Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Kami Patuhi

Di 5j502, kami menjalankan platform ini mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Bila-bila Masa
5j502 Rangka Undang-Undang yang Kami Patuhi
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam 2 hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan akaun atau polisi. Kakitangan kami aktif setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda.
Borang Aduan Rasmi Jika isu anda memerlukan siasatan formal, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun. Kami akan memproses aduan dan memberikan maklum balas bertulis dalam masa 5 hari bekerja.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara 5j502 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil pendekatan proaktif dalam melindungi maklumat anda. Daripada enkripsi akaun hingga polisi penyimpanan data yang jelas, setiap langkah direka supaya anda merasa selamat setiap kali anda log masuk ke platform kami…

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan piawaian enkripsi industri semasa. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses data akaun anda di platform 5j502.

Polisi Kuki (Cookies)

Kami menggunakan kuki untuk menambah baik pengalaman anda, bukan untuk menjual data kepada pengiklan. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Anda boleh memohon laporan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik kepada anda.

Permintaan Pindaan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan pasukan akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Pegawai Privasi Kami

5j502 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami faham bahawa terma undang-undang boleh kelihatan rumit. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun 5j502 berkaitan hak, data dan cara menghubungi kami.

Anda berhak mengakses, membetul dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami, dan kami akan bertindak balas dalam 5 hari bekerja mengikut dasar kami.

Ya. Anda boleh memohon laporan data penuh melalui e-mel sokongan kami. Laporan tersebut merangkumi maklumat profil, sejarah transaksi dan rekod log masuk akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Kuki pemasaran tidak diaktifkan tanpa persetujuan anda secara eksplisit melalui tetapan pilihan anda.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap kaedah pembayaran anda secara langsung. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal masing-masing menggunakan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan bagi tujuan pematuhan undang-undang sahaja. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Untuk aduan formal, gunakan borang aduan rasmi dalam Tetapan Akaun anda dan kami akan memberi respons bertulis.

Ya, terma kami digunakan di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada versi dasar yang disesuaikan dengan keperluan undang-undang Malaysia semasa.